Tham khảo

Quy định pháp lý khi dùng ty99

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách ty99 xử lý tài khoản, dữ liệu cá nhân và giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo luật địa phương
ty99 Quy định pháp lý khi dùng ty99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ty99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu chỉnh sửa tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái xác minh và gửi yêu cầu thay đổi thông tin.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ty99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie và quyền truy cập tài khoản của bạn một cách cụ thể.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh ví điện tử — bạn cần xác nhận số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng với tài khoản đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi khi sử dụng dịch vụ ty99 tại Việt Nam.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat — chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng một ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Mọi thay đổi điều khoản được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Bạn có thể tiếp tục sử dụng hoặc yêu cầu đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin ví điện tử của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa và chỉ dùng để xác minh nạp rút trong tài khoản của bạn.